Politique d'Expédition BuDhaGirl
BuDhaGirl ("nous") est l'opérateur de (https://budhagirl.com/) ("site Web"). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies afin de garantir que les deux parties sont informées de cet accord et y consentent pour se protéger mutuellement et définir les attentes concernant notre service.
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours.
4.2 Délai de transit international
Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous pouvons vous fournir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur lors du paiement.
4.3 Délai de traitement
Les commandes passées avant 17h00 - CST (UTC-05) seront expédiées le même jour, sinon, dans les prochains jours ouvrables. Notre équipe de traitement des commandes travaille du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, sauf les jours fériés nationaux où le bureau sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour assurer que les retards d'expédition seront réduits au minimum.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'envoi de la commande.
4.5 Expédition vers de boîtes postales (P.O Box)
BuDhaGirl expédiera vers des adresses de boîtes postales en utilisant les services postaux uniquement. Nous ne pouvons pas offrir ce service en utilisant des transporteurs.
4.6 Expédition vers une adresse militaire
Nous pouvons expédier vers des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne pouvons pas offrir ce service en utilisant des transporteurs.
4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.
4.8 Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.
4.9 Mode de livraison
Nous vous recommandons fortement de choisir un transporteur avec lequel vous êtes familier. Nous proposons trois options au choix : United States Postal Service (USPS), FedEx et DHL.
Les options ci-dessous seraient disponibles en fonction de l'emplacement de votre commande :
Livraison domestique
Livraison internationale
La taxe de vente n'a pas été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web.
7.2 Droits d'importation & taxes
Des droits d'importation et des taxes pour les envois internationaux peuvent être dus à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon le pays et BuDhaGirl vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront renvoyées à BuDhaGirl aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, mais pas pour les frais de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.
9.1 Procédure en cas de colis endommagé en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Procédure en cas de colis perdu en transit
Une fois que votre commande a été récupérée par le service de livraison, et que BuDhaGirl a émis un numéro de suivi via e-mail, BuDhaGirl n'est plus responsable de la livraison de votre produit car le service de livraison en a déjà pris possession. Pour un envoi manquant, vous devez contacter directement le service de livraison et leur fournir votre numéro de suivi. Seulement dans le cas où aucun numéro de suivi n'a été émis, BuDhaGirl remplacera votre commande si elle n'a pas été livrée ou est manquante.
10. SERVICE CLIENT
Pour toutes les demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à l'aide du formulaire ici.
1. GÉNÉRAL
Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir des comptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir des divergences de stock et nous ne pourrons pas fournir tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et nous vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions un remboursement.2. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat. Ce prix sera le prix final du coût d'expédition pour le client.3. RETOURS
3.1 Retour dû à changement d'avis
BuDhaGirl acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis, à condition qu'une demande de retour soit reçue par nous dans les 30 jours suivant la réception de la commande et que les articles nous soient retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en état de revente. Les frais d'expédition de retour seront à la charge du client, qui devra organiser lui-même l'expédition.
Une fois que les retours seront reçus et acceptés, les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine. Nous vous informerons une fois que cela sera terminé par e-mail.
(BuDhaGirl) remboursera la valeur des marchandises retournées, mais NE remboursera PAS la valeur de l'expédition payée.
3.2 Retours pour garantie
BuDhaGirl honorera volontiers toutes les demandes de garantie valides, à condition qu'une demande soit soumise dans l'année suivant la réception des articles et après 30 jours de leur réception. À la réception des articles pour une demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que BuDhaGirl traite votre demande de garantie dans les 7 jours. Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :
(b) Un crédit en magasin (si le produit est indisponible/arrêté)
4. CONDITIONS DE LIVRAISON
4.1 Délai de transit domestiqueEn général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours.
4.2 Délai de transit international
Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous pouvons vous fournir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur lors du paiement.
4.3 Délai de traitement
Les commandes passées avant 17h00 - CST (UTC-05) seront expédiées le même jour, sinon, dans les prochains jours ouvrables. Notre équipe de traitement des commandes travaille du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, sauf les jours fériés nationaux où le bureau sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour assurer que les retards d'expédition seront réduits au minimum.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'envoi de la commande.
4.5 Expédition vers de boîtes postales (P.O Box)
BuDhaGirl expédiera vers des adresses de boîtes postales en utilisant les services postaux uniquement. Nous ne pouvons pas offrir ce service en utilisant des transporteurs.
4.6 Expédition vers une adresse militaire
Nous pouvons expédier vers des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne pouvons pas offrir ce service en utilisant des transporteurs.
4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.
4.8 Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.
4.9 Mode de livraison
Nous vous recommandons fortement de choisir un transporteur avec lequel vous êtes familier. Nous proposons trois options au choix : United States Postal Service (USPS), FedEx et DHL.
Les options ci-dessous seraient disponibles en fonction de l'emplacement de votre commande :
Livraison domestique
- Livraison gratuite (pour les commandes éligibles de plus de 100$)
- Retrait en magasin (pour les clients situés dans un rayon de 10 miles de notre siège social BuDhaGirl)
- USPS Priority Mail
- USPS Priority Mail Express
- FedEx Ground Home Delivery
- FedEx Express Saver
- FedEx 2 Day
- FedEx Priority Overnight
Livraison internationale
- FedEx 2 Day
- FedEx Express Saver
- FedEx Ground (pour les clients du Canada)
- FedEx International Economy
- FedEx Priority Overnight
- DHL Express Worldwide (pour les clients du Koweït uniquement)
5. Notifications de suivi
Après l'expédition, les clients recevront un lien de suivi par lequel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour fournies par le transporteur.
Une fois que votre commande a été récupérée par le service de livraison, et que BuDhaGirl a émis un numéro de suivi via e-mail, BuDhaGirl n'est plus responsable de la livraison de votre produit car le service de livraison en a déjà pris possession. Pour un envoi manquant, vous devez contacter directement le service de livraison et leur fournir votre numéro de suivi. Seulement dans le cas où aucun numéro de suivi n'a été émis, BuDhaGirl remplacera votre commande si elle n'a pas été livrée ou est manquante.6. Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu'un colis est endommagé en transit, veuillez refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes à suivre.7. DROITS ET TAXES
7.1 Taxe de venteLa taxe de vente n'a pas été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web.
7.2 Droits d'importation & taxes
Des droits d'importation et des taxes pour les envois internationaux peuvent être dus à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon le pays et BuDhaGirl vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront renvoyées à BuDhaGirl aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, mais pas pour les frais de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.
8. ANNULATIONS
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'envoi de la commande. Si une commande a déjà été envoyée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.9. ASSURANCE
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.9.1 Procédure en cas de colis endommagé en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Procédure en cas de colis perdu en transit
Une fois que votre commande a été récupérée par le service de livraison, et que BuDhaGirl a émis un numéro de suivi via e-mail, BuDhaGirl n'est plus responsable de la livraison de votre produit car le service de livraison en a déjà pris possession. Pour un envoi manquant, vous devez contacter directement le service de livraison et leur fournir votre numéro de suivi. Seulement dans le cas où aucun numéro de suivi n'a été émis, BuDhaGirl remplacera votre commande si elle n'a pas été livrée ou est manquante.
10. SERVICE CLIENT
Pour toutes les demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à l'aide du formulaire ici.