BuDhaGirl Politica de envios
BuDhaGirl («nosotros») es la operadora de (https://budhagirl.com/) («sitio web»). Al realizar un pedido a través de este sitio web, aceptas las condiciones que figuran a continuación. Estas se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo, con el fin de protegernos mutuamente y establecer las expectativas sobre nuestro servicio.
En general, los envíos nacionales tardan entre 2 - 7 días en tránsito
4.2 Tiempo de tránsito internacional
Por lo general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito de 4 a 22 días. Esto varía considerablemente según el transportista que haya elegido. Podemos ofrecer una estimación más específica cuando seleccione el transportista al finalizar la compra.
4.3 Tiempo de preparación del pedido
Los pedidos realizados antes de las 17:00 - CST (UTC-05) se enviarán el mismo día; de lo contrario, se enviarán el siguiente día hábil. Nuestro equipo de preparación de pedidos trabaja de lunes a viernes en el horario laboral habitual, excepto los días festivos nacionales, cuando la oficina permanecerá cerrada. En esos casos, tomamos medidas para reducir al mínimo los retrasos en los envíos.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos modificar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.
4.5 Envíos a apartados postales
BuDhaGirl realizará envíos a apartados postales únicamente mediante servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.
4.6 Envíos a direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante empresas de mensajería.
4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos los artículos agotados y enviaremos el resto del pedido.
4.8 Plazo de entrega superado
Si el plazo de entrega supera el tiempo estimado, contáctenos para que podamos investigar.
4.9 Método de entrega
Le recomendamos encarecidamente elegir un transportista que conozca. Ofrecemos tres opciones: el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS), FedEx y DHL.
Las siguientes opciones estarán disponibles según la ubicación desde la que realice el pago:
Envíos nacionales
Envíos internacionales
Una vez que el servicio de entrega haya recogido tu pedido y BuDhaGirl te haya enviado un número de seguimiento por correo electrónico, BuDhaGirl dejará de ser responsable de la entrega del producto, ya que el servicio de entrega ya lo habrá recibido. Si el envío se pierde, debes ponerte en contacto directamente con el servicio de entrega y facilitarle tu número de seguimiento. BuDhaGirl solo reemplazará tu pedido si no se ha emitido un número de seguimiento y el pedido no se entrega o se pierde.
No se ha aplicado el impuesto sobre las ventas al precio de los productos que se muestra en el sitio web.
7.2 Aranceles e impuestos de importación
Es posible que debas pagar aranceles e impuestos de importación por los envíos internacionales al llegar al país de destino. Esto varía según el país, y BuDhaGirl te recomienda que tengas en cuenta estos posibles costos antes de realizar un pedido.
Si te niegas a pagar los aranceles e impuestos al llegar a tu país de destino, los productos se devolverán a BuDhaGirl por cuenta del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos pagados, menos el costo del envío de devolución. No se reembolsará el costo del envío inicial.
9.1 Procedimiento para paquetes dañados durante el transporte
Tramitaremos un reembolso o un reemplazo en cuanto el servicio de mensajería haya concluido la investigación de la reclamación.
9.2 Procedimiento para paquetes perdidos durante el transporte
Una vez que el servicio de entrega haya recogido tu pedido y BuDhaGirl te haya enviado un número de seguimiento por correo electrónico, BuDhaGirl dejará de ser responsable de la entrega del producto, ya que el servicio de entrega ya lo habrá recibido. Si el envío se pierde, debes ponerte en contacto directamente con el servicio de entrega y facilitarle tu número de seguimiento. BuDhaGirl solo reemplazará tu pedido si no se ha emitido un número de seguimiento y el pedido no se entrega o se pierde.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta de atención al cliente, envíanos un correo electrónico mediante el formulario aquí.
1. GENERALIDADES
Sujeto a disponibilidad de existencias. Intentamos mantener un inventario preciso en nuestro sitio web, pero ocasionalmente puede haber discrepancias en las existencias y no podremos completar todos los artículos en el momento de la compra. En ese caso, enviaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto contigo para saber si prefieres esperar a que vuelva a haber existencias del artículo pendiente o si prefieres que tramitemos un reembolso.2. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará junto con la compra. Este será el precio final de los gastos de envío para el cliente.3. DEVOLUCIONES
3.1 Devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción
BuDhaGirl acepta devoluciones de productos sin usar y sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo al método de pago original. Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos. Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso o dañado. Los artículos adquiridos durante una venta especial no se pueden devolver.
3.2 Devoluciones entre 15 y 30 días desde la recepción
Entre 15 y 30 días desde la recepción, se pueden devolver los productos sin usar y sin abrir a cambio de crédito en la tienda o para cambiarlos. Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos. Los cambios están sujetos a disponibilidad. No se emitirán reembolsos por devoluciones realizadas entre 15 y 30 días.
3.3 Devoluciones por garantía
BuDhaGirl aceptará reclamaciones de garantía válidas presentadas después de 30 días de la recepción y dentro de 1 año. Una vez confirmada una reclamación de garantía, los clientes podrán recibir un artículo de reemplazo, si está disponible, o crédito en la tienda si el producto no está disponible o se ha dejado de fabricar.
Para obtener todos los detalles o iniciar una devolución, visita nuestra Política de devoluciones y nuestro Centro de devoluciones y cambios.
4. CONDICIONES DE ENTREGA
4.1 Tiempo de tránsito nacionalEn general, los envíos nacionales tardan entre 2 - 7 días en tránsito
4.2 Tiempo de tránsito internacional
Por lo general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito de 4 a 22 días. Esto varía considerablemente según el transportista que haya elegido. Podemos ofrecer una estimación más específica cuando seleccione el transportista al finalizar la compra.
4.3 Tiempo de preparación del pedido
Los pedidos realizados antes de las 17:00 - CST (UTC-05) se enviarán el mismo día; de lo contrario, se enviarán el siguiente día hábil. Nuestro equipo de preparación de pedidos trabaja de lunes a viernes en el horario laboral habitual, excepto los días festivos nacionales, cuando la oficina permanecerá cerrada. En esos casos, tomamos medidas para reducir al mínimo los retrasos en los envíos.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos modificar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.
4.5 Envíos a apartados postales
BuDhaGirl realizará envíos a apartados postales únicamente mediante servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.
4.6 Envíos a direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante empresas de mensajería.
4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos los artículos agotados y enviaremos el resto del pedido.
4.8 Plazo de entrega superado
Si el plazo de entrega supera el tiempo estimado, contáctenos para que podamos investigar.
4.9 Método de entrega
Le recomendamos encarecidamente elegir un transportista que conozca. Ofrecemos tres opciones: el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS), FedEx y DHL.
Las siguientes opciones estarán disponibles según la ubicación desde la que realice el pago:
Envíos nacionales
- Recogida en tienda (para clientes dentro de un radio de 10 millas de nuestra sede de BuDhaGirl)
- USPS Priority Mail
- USPS Priority Mail Express
- FedEx Ground Home Delivery
- FedEx Express Saver
- FedEx 2 Day
- FedEx Priority Overnight
Envíos internacionales
- FedEx 2 Day
- FedEx Express Saver
- FedEx Ground (para clientes de Canadá)
- FedEx International Economy
- FedEx Priority Overnight
- DHL Express Worldwide (solo para clientes de Kuwait)
5. NOTIFICACIONES DE SEGUIMIENTO
Al enviarse el pedido, los clientes recibirán un enlace de seguimiento para consultar el progreso del envío según las últimas actualizaciones disponibles del proveedor de transporte.Una vez que el servicio de entrega haya recogido tu pedido y BuDhaGirl te haya enviado un número de seguimiento por correo electrónico, BuDhaGirl dejará de ser responsable de la entrega del producto, ya que el servicio de entrega ya lo habrá recibido. Si el envío se pierde, debes ponerte en contacto directamente con el servicio de entrega y facilitarle tu número de seguimiento. BuDhaGirl solo reemplazará tu pedido si no se ha emitido un número de seguimiento y el pedido no se entrega o se pierde.
6. PAQUETES DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si observas que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, recházalo al recibirlo del servicio de mensajería y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se ha entregado en tu ausencia, ponte en contacto con atención al cliente para conocer los siguientes pasos.7. ARANCELES E IMPUESTOS
7.1 Impuesto sobre las ventasNo se ha aplicado el impuesto sobre las ventas al precio de los productos que se muestra en el sitio web.
7.2 Aranceles e impuestos de importación
Es posible que debas pagar aranceles e impuestos de importación por los envíos internacionales al llegar al país de destino. Esto varía según el país, y BuDhaGirl te recomienda que tengas en cuenta estos posibles costos antes de realizar un pedido.
Si te niegas a pagar los aranceles e impuestos al llegar a tu país de destino, los productos se devolverán a BuDhaGirl por cuenta del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos pagados, menos el costo del envío de devolución. No se reembolsará el costo del envío inicial.
8. CANCELACIONES
Si cambias de opinión antes de recibir tu pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe. Si el pedido ya se ha enviado, consulta nuestra política de reembolsos.9. SEGURO
Los paquetes están asegurados contra pérdida y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.9.1 Procedimiento para paquetes dañados durante el transporte
Tramitaremos un reembolso o un reemplazo en cuanto el servicio de mensajería haya concluido la investigación de la reclamación.
9.2 Procedimiento para paquetes perdidos durante el transporte
Una vez que el servicio de entrega haya recogido tu pedido y BuDhaGirl te haya enviado un número de seguimiento por correo electrónico, BuDhaGirl dejará de ser responsable de la entrega del producto, ya que el servicio de entrega ya lo habrá recibido. Si el envío se pierde, debes ponerte en contacto directamente con el servicio de entrega y facilitarle tu número de seguimiento. BuDhaGirl solo reemplazará tu pedido si no se ha emitido un número de seguimiento y el pedido no se entrega o se pierde.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta de atención al cliente, envíanos un correo electrónico mediante el formulario aquí.
